罪人たちをホテルで改心させ、罪を償わせることで救おうという計画を天国に売り込むチャーリー。 ヴァギーはホテルを宣伝するため、コマーシャルの制作をスタッフに依頼する。

ヴォックス、ヴェルベット、ヴァレンティノの３人からなるＶ軍団は、地獄の一角で絶対的支配を誇っている。だがアラスターの復帰がその状況を変えるかもしれない。一方、ホテルでは新しい滞在客がエンジェルの忍耐力を試す。

ホテルの宿泊客とスタッフは信頼について学ぶため一日を費やす。一方、上級悪魔たちの会議は明らかにされたある情報が元で、無遠慮な口論へと発展する。

仕事とホテルでの時間の両立に苦労するエンジェル。チャーリーは、エンジェルのボスに対して王女の地位を利用する時期だと判断する。

チャーリーは父親のルシファーになかなか助けを求められず、苦労する。一方、予期せぬ来客がホテルに騒ぎを持ち込む。

チャーリーとヴァギーはアダムの上司と話すため天国へ向かう。一方、友人との衝撃的な再会が、エンジェルの更生ぶりを明らかにする。

秘密が明らかになり、ホテルが標的とされる中、チャーリーとヴァギーは我が家を破壊から守るため、あらゆる手を尽くさねばならない。

シーズン１の最終話では、天国と地獄の軍団の対決が始まり、番狂わせが起きる。